Términos de servicio

Última actualización: 16 de julio de 2026

Estos términos establecen las condiciones generales para el uso de las soluciones de automatización conversacional ofrecidas bajo la marca Alonzo Agente.

1. Alcance del servicio

Alonzo Agente desarrolla y configura agentes que pueden responder consultas, gestionar citas y ejecutar otras tareas previamente definidas. El alcance específico se acuerda para cada implementación.

2. Uso adecuado

El servicio no debe utilizarse para actividades ilegales, engañosas, abusivas o que vulneren derechos de terceros. El negocio usuario es responsable de la información comercial, reglas y autorizaciones que proporciona para configurar su agente.

3. Automatización e inteligencia artificial

Las respuestas automáticas pueden requerir supervisión y mejora. No deben considerarse asesoría legal, médica, financiera ni profesional especializada, salvo que exista una implementación expresamente diseñada y autorizada para ese propósito.

4. Disponibilidad

Se procura mantener una operación estable, pero pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento, conectividad o servicios de terceros. Las condiciones de soporte y continuidad se definen según cada acuerdo.

5. Propiedad y contenido

Cada negocio conserva la responsabilidad sobre sus marcas, catálogo, precios y demás contenido proporcionado. La plataforma, configuraciones generales y elementos propios de Alonzo Agente permanecen protegidos por los derechos correspondientes.

6. Privacidad

El tratamiento general de información se describe en la Política de privacidad. Cada negocio también debe informar a sus clientes cuando corresponda.

7. Cambios

Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o regulatorios. La versión vigente se publicará en esta página.

8. Contacto

Las consultas relacionadas con estos términos pueden enviarse mediante el canal de contacto disponible en la página principal.