Eliminación de datos

Última actualización: 28 de julio de 2026

Puedes solicitar la eliminación de la información personal tratada por Alonzo Agente en relación con una conversación, cita, solicitud comercial o integración autorizada.

Cómo presentar la solicitud

1. Envía un correo a contacto@alonzoagente.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.
2. Indica el número de teléfono o correo utilizado y, si corresponde, el nombre del negocio con el que interactuaste.
3. No incluyas contraseñas, códigos de verificación, tokens ni documentos que no sean necesarios.

Verificación y plazo

Podemos solicitar información mínima para verificar que la solicitud corresponde a la persona titular de los datos. Una vez verificada, eliminaremos o anonimizaremos la información aplicable dentro de un plazo máximo de 30 días y enviaremos una confirmación al canal utilizado para la solicitud.

Información que puede conservarse

Determinados registros podrán conservarse cuando sean necesarios para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o demostrar la atención de la solicitud. En esos casos, se limitarán al propósito correspondiente y se eliminarán cuando deje de ser necesario conservarlos.

Datos administrados por otro negocio

Cuando Alonzo Agente opera por cuenta de un negocio cliente, también puedes presentar la solicitud directamente ante ese negocio. Coordinaremos con él cuando sea necesario para completar la eliminación.

Contacto

Para dudas sobre este proceso, escribe a contacto@alonzoagente.com.